সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQ)
১. আপনাদের গুড় কি ১০০% খাঁটি?
হ্যাঁ, আমাদের গুড় সরাসরি কৃষকের মাঠ থেকে সংগৃহীত এবং সম্পূর্ণ খাঁটি।
২. এতে কি কোনো কেমিক্যাল মেশানো আছে?
না, আমাদের গুড় সম্পূর্ণ কেমিক্যাল ও প্রিজারভেটিভ মুক্ত।
৩. গুড়ে কি চিনি মেশানো থাকে?
না, বেশি মিষ্টি করার জন্য আমরা কোনো কৃত্রিম চিনি ব্যবহার করি না।
৪. এটা কি আখের নাকি খেজুরের গুড়?
আমাদের এই স্পেশাল কম্বোগুলো সম্পূর্ণ খাঁটি আখের গুড় দিয়ে তৈরি।
৫. গুড়ের রঙ কেমন হয়?
প্রাকৃতিক আখের গুড়ের রঙ সাধারণত গাঢ় বাদামী বা লালচে হয়।
৬. চা বানালে কি দুধ ফেটে যাবে?
খাঁটি গুড়ে সাধারণত দুধ ফাটে না, তবে চা বানানোর সঠিক নিয়ম মানতে হবে।
৭. গুড় কতদিন পর্যন্ত ভালো থাকে?
সঠিকভাবে সংরক্ষণ করলে ৬ মাস থেকে ১ বছর পর্যন্ত ভালো থাকে।
৮. গুড় কি ফ্রিজে রাখা যায়?
হ্যাঁ, এয়ারটাইট বক্সে করে নরমাল ফ্রিজে রাখলে গুড় দীর্ঘদিন ভালো থাকে।
৯. গুড় নরম নাকি শক্ত হয়?
আমাদের গুড়ের টেক্সচার পারফেক্ট, খুব বেশি শক্ত বা নরম নয়।
১০. গরমকালে গুড় গলে যায় কেন?
খাঁটি গুড়ে কোনো কেমিক্যাল থাকে না বলে অতিরিক্ত গরমে কিছুটা নরম হতে পারে।
১১. ডায়াবেটিস রোগীরা কি এই গুড় খেতে পারবেন?
গুড় চিনির চেয়ে স্বাস্থ্যকর, তবে ডায়াবেটিস রোগীদের চিকিৎসকের পরামর্শ নেওয়া উচিত।
১২. বাচ্চাদের কি আখের গুড় খাওয়ানো যাবে?
হ্যাঁ, এটি আয়রন সমৃদ্ধ হওয়ায় বাচ্চাদের জন্য খুবই উপকারী।
১৩. গর্ভাবস্থায় আখের গুড় খাওয়া কি নিরাপদ?
পরিমিত পরিমাণে খাওয়া উপকারী, তবে ডাক্তারের পরামর্শ নেওয়া ভালো।
১৪. গুড় দিয়ে কি সব ধরনের পিঠা বানানো যায়?
হ্যাঁ, পায়েস, ভাপা পিঠাসহ যেকোনো মিষ্টি খাবারে এটি ব্যবহার করা যায়।
১৫. গুড়ের ঘ্রাণ কেমন হয়?
খাঁটি আখের প্রাকৃতিক ও মিষ্টি ঘ্রাণ পাওয়া যায়।
১৬. ৩ কেজি কম্বোতে কী কী থাকে?
৩ কেজি কম্বোতে থাকছে প্রিমিয়াম কোয়ালিটির ৩ কেজি আখের গুড়।
১৭. ৫ কেজি কম্বোতে কী কী থাকে?
৫ কেজি কম্বোতে থাকছে প্রিমিয়াম কোয়ালিটির ৫ কেজি আখের গুড়।
১৮. এটি কি মেশিনে তৈরি নাকি হাতে?
আমাদের গুড় সম্পূর্ণ স্বাস্থ্যসম্মত পরিবেশে সনাতন পদ্ধতিতে হাতে তৈরি।
১৯. গুড়ে কি কোনো ধুলাবালি থাকে?
না, আমরা সর্বোচ্চ পরিচ্ছন্নতা বজায় রেখে গুড় তৈরি ও প্যাক করি।
২০. গুড়ের প্যাকেজিং কেমন হয়?
পরিবহনের সময় নষ্ট না হওয়ার জন্য আমরা ফুড-গ্রেড বক্সে শক্তভাবে প্যাক করি।
২১. কোন জেলার গুড় সরবরাহ করেন?
আমরা বাংলাদেশের অন্যতম সেরা আখ চাষের অঞ্চল থেকে গুড় সংগ্রহ করি।
২২. ওজন কমাতে কি গুড় সাহায্য করে?
সাদা চিনির বদলে গুড় খেলে তা হজমে ও মেটাবলিজম বাড়াতে সাহায্য করে।
২৩. গুড় ফাঙ্গাস পড়ে কেন?
ভেজা চামচ ব্যবহার করলে বা স্যাঁতসেঁতে জায়গায় রাখলে ফাঙ্গাস পড়তে পারে।
২৪. গুড়ে কি হাইড্রোজ মেশানো হয়?
না, রঙ ফর্সা করার জন্য আমরা কোনো ক্ষতিকর হাইড্রোজ ব্যবহার করি না।
২৫. আপনাদের গুড়ের স্বাদ কেমন?
আমাদের গুড় মুখে দিলে আসল আখের রসালো ও মিষ্টি স্বাদ পাবেন।
২৬. কীভাবে গুড়ের অর্ডার করব?
ওয়েবসাইটে ‘অর্ডার করুন’ বাটনে ক্লিক করে নাম ও ঠিকানা দিয়ে অর্ডার করতে পারবেন।
২৭. ডেলিভারি চার্জ কত?
আমাদের ৩ কেজি এবং ৫ কেজি কম্বোতে সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি একদম ফ্রি!
২৮. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) হবে কি?
হ্যাঁ, পণ্য হাতে পেয়ে ডেলিভারি ম্যানকে টাকা দেওয়ার সুবিধা রয়েছে।
২৯. ঢাকার বাইরে ডেলিভারি দেওয়া হয়?
হ্যাঁ, আমরা বাংলাদেশের ৬৪টি জেলা এবং সকল থানায় হোম ডেলিভারি দিয়ে থাকি।
৩০. অর্ডার করার পর ডেলিভারি পেতে কতদিন লাগে?
সাধারণত ঢাকার ভেতর ১-২ দিন এবং ঢাকার বাইরে ২-৫ দিনের মধ্যে ডেলিভারি হয়।
৩১. অর্ডার কনফার্ম হয়েছে কিনা বুঝব কীভাবে?
অর্ডার করার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের প্রতিনিধি আপনাকে কল করে কনফার্ম করবেন।
৩২. অগ্রিম পেমেন্ট (বিকাশ/নগদ) করা যাবে?
হ্যাঁ, আপনি চাইলে আমাদের ওয়েবসাইটে পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে অগ্রিম পেমেন্ট করতে পারেন।
৩৩. প্রোডাক্ট রিটার্ন করা যাবে?
প্যাকেজিং নষ্ট বা ভুল প্রোডাক্ট পেলে আনবক্সিং ভিডিও সহ জানালে রিটার্ন বা রিপ্লেস করা হবে।
৩৪. প্যাকেজ ভাঙা অবস্থায় পেলে কী করব?
ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় আমাদের কল দিন এবং আনবক্সিং ভিডিও করুন।
৩৫. অর্ডার ক্যান্সেল করব কীভাবে?
পার্সেল কুরিয়ারে দেওয়ার আগে আমাদের কল করে অর্ডার ক্যান্সেল করতে পারবেন।
৩৬. ডেলিভারি ম্যানকে কি অতিরিক্ত চার্জ দিতে হবে?
না, আপনাকে শুধু প্রোডাক্টের মূল্য পরিশোধ করতে হবে, ডেলিভারি ফ্রি।
৩৭. অফিসে ডেলিভারি নেওয়া যাবে?
হ্যাঁ, চেকআউট পেজে আপনার অফিসের সঠিক ঠিকানা উল্লেখ করে দিন।
৩৮. কোন কুরিয়ারের মাধ্যমে পাঠানো হয়?
আমরা Steadfast, Pathao বা RedX এর মতো নির্ভরযোগ্য হোম ডেলিভারি কুরিয়ার ব্যবহার করি।
৩৯. আমার এলাকায় হোম ডেলিভারি না থাকলে কী হবে?
সেক্ষেত্রে আপনাকে নিকটস্থ কুরিয়ার হাব বা বাজার থেকে পার্সেল সংগ্রহ করতে হতে পারে।
৪০. একসাথে একাধিক কম্বো অর্ডার করা যাবে?
হ্যাঁ, কার্টে গিয়ে কোয়ান্টিটি (Quantity) বাড়িয়ে আপনি একাধিক কম্বো অর্ডার করতে পারেন।
৪১. প্রবাসী বাংলাদেশিরা কি অর্ডার করতে পারবেন?
হ্যাঁ, তবে ডেলিভারি ঠিকানা অবশ্যই বাংলাদেশের ভেতরের হতে হবে।
৪২. আমি কি আমার পার্সেল ট্র্যাক করতে পারব?
হ্যাঁ, কুরিয়ারে দেওয়ার পর আপনি এসএমএস এর মাধ্যমে একটি ট্র্যাকিং লিংক পাবেন।
৪৩. আমি ফোন রিসিভ করতে না পারলে কি অর্ডার ক্যান্সেল হবে?
ডেলিভারি ম্যান কয়েকবার কল করবেন। রেসপন্স না পেলে পার্সেল রিটার্ন চলে আসতে পারে।
৪৪. ১ কেজি করে নেওয়া যাবে কি?
দুঃখিত, বর্তমানে আমাদের শুধু ৩ কেজি এবং ৫ কেজির স্পেশাল কম্বো রয়েছে।
৪৫. পাইকারি নেওয়া যাবে?
পাইকারি রেট জানতে আমাদের কাস্টমার কেয়ার নাম্বারে যোগাযোগ করুন।
৪৬. ৫ কেজি কম্বোতে ডিসকাউন্ট কত?
৫ কেজি কম্বোর রেগুলার প্রাইস ১৭২০ টাকা, যা আপনি পাচ্ছেন মাত্র ১৫৫০ টাকায় (১৭০ টাকা সেভ)।
৪৭. ওয়েবসাইটে দেখানো মূল্যের বাইরে কোনো লুকানো চার্জ আছে?
না, কোনো হিডেন চার্জ নেই। ওয়েবসাইটের মূল্যই চূড়ান্ত।
৪৮. গুড়ের মান খারাপ হলে কী করব?
আমরা মানের ব্যাপারে আপোষ করি না। কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে জানাবেন।
৪৯. কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগের উপায় কী?
আমাদের ওয়েবসাইট বা ফেসবুক পেজে দেওয়া নাম্বারে সরাসরি কল বা হোয়াটসঅ্যাপ করতে পারেন।
৫০. আপনাদের অফিস বা দোকান কোথায়?
আমরা মূলত অনলাইনে ব্যবসা করি। আমাদের বিস্তারিত ঠিকানা ‘Contact Us’ পেজে দেওয়া আছে।